RomaOstiaCasaVacanze.com è una delle denominazioni commerciali della società Roma Dal Mare S.r.l. - P. IVA 12030181007, Via Francesco Grenet, 77, Roma, Italia (00121).

 

 

PRENOTAZIONE

• La conferma della prenotazione è subordinata alla disponibilità dell’appartamento nel momento in cui viene ricevuta la richiesta per iscritto ed al pagamento di un deposito con valore di acconto che non sarà restituito in alcun caso.

• La prenotazione si intende confermata solo con la ricezione di una comunicazione scritta da parte di RomaOstiaCasaVacanze.com via mail.

 

 

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

• Previa conferma della disponibilità dell’appartamento, per accettazione dei termini qui indicati il Cliente pagherà una somma equivalente al 20% del prezzo totale del soggiorno tramite bonifico bancario oppure autorizzando l’addebito di tale cifra sulla propria carta di credito (di cui sono richiesti gli estremi), indicando il nome dell’appartamento e il periodo di soggiorno.

• Il prezzo totale del soggiorno è indicato sulla conferma di prenotazione ricevuta per iscritto da RomaOstiaCasaVacanze.com.

• Oltre al soggiorno presso l’appartamento scelto, che sarà adeguatamente arredato ed attrezzato, il prezzo include:

  • il servizio di accoglienza alla casa con consegna delle chiavi (in orario compreso tra le 14.00 e le 20.00, da concordare almeno 3 giorni prima dell’arrivo);

  • pulizia iniziale;

  • biancheria da bagno, da letto e tovagliame da cucina;

  • consumi di acqua;

  • uso del Wi-Fi (ove previsto).

• Il prezzo non include consumi di elettricità e gas ed i servizi opzionali offerti sul sito RomaOstiaCasaVacanze.com.

 

 

PREZZI

• I prezzi si intendono in Euro (€) e sono indicati sul sito web. I prezzi possono essere variati dai proprietari o altri operatori in qualunque momento. I prezzi di prenotazioni già confermate per iscritto da RomaOstiaCasaVacanze.com non possono comunque essere variati.

 

 

CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

• La cancellazione da parte del Cliente deve essere comunicata a RomaOstiaCasaVacanze.com per iscritto via e-mail ad info@romadalmare.it. Cancellazioni comunicate per telefono o via sms oppure ai proprietari direttamente non saranno considerate come valide ed effettive.

• La cancellazione da parte del Cliente comporta in ogni caso la perdita del deposito pagato alla conferma, il quale non è rimborsabile. Inoltre, se la cancellazione è effettuata con un preavviso inferiore a 30 gg. rispetto alla data di arrivo, è prevista l’applicazione delle seguenti ulteriori penali:

  • per cancellazioni pervenute tra i 29 ed i 14 giorni prima dell’arrivo: 50% del prezzo totale;

  • tra i 13 ed i 7 giorni: 65% del prezzo totale;

  • meno di 6 giorni prima dell’arrivo: 75% del prezzo totale;

  • mancata presentazione: 100% del prezzo totale.

• RomaOstiaCasaVacanze.com è autorizzata ad addebitare tali importi sulla carta di credito fornita dal Cliente al momento della prenotazione. Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso decida di interrompere il proprio soggiorno partendo prima della data stabilita.

 

 

CANCELLAZIONE DA PARTE DI ROMAOSTIACASEVACANZE.COM

• Nel caso in cui in particolari circostanze RomaOstiaCasaVacanze.com dovesse comunicare la disdetta di una prenotazione, si riserva di offrire un’adeguata sistemazione alternativa al Cliente.

• Se il Cliente decide di rifiutare l’alternativa proposta, la prenotazione verrà cancellata senza alcuna penale a carico del Cliente ed ogni obbligazione sarà sciolta.

 

 

PRIMA DELL’ARRIVO

• Occorre comunicare l’orario di arrivo almeno 72 ore prima. Nel caso dovessero sorgere problemi durante il viaggio va comunicata tempestivamente la variazione dell’orario di arrivo al numero di telefono +39.334.8818036.

• Nel caso in cui, per motivi imprevedibili, l’appartamento dovesse rendersi indisponibile per motivi di manutenzione straordinaria o cause di forze maggiore, sarà cura di RomaOstiaCasaVacanze.com trovare un’adeguata sistemazione o restituire interamente la somma ricevuta senza ulteriori pretese da parte del Cliente stesso.

 

 

ALL'ARRIVO

• L’appartamento è disponibile a partire dalle ore 14.00, se non diversamente concordato.

• Il saldo, insieme al deposito cauzionale ed alla tassa di soggiorno, va versato al momento della consegna delle chiavi dell’appartamento.

• Arrivi in orari diversi devono essere concordati con la persona incaricata dell’accoglienza. In caso di arrivo all’appartamento dopo le ore 20.00 i seguenti supplementi verranno applicati:

  • per arrivi tra le 20:00 e le 22:00: Euro 15.00;

  • per arrivi tra le 22:00 e le 24:00: Euro 25.00;

  • per arrivi dopo le 24:00: Euro 40.00;

  • Euro 15.00 extra per ogni ora dopo la mezzanotte.

• All’orario concordato la persona incaricata dell’accoglienza vi attenderà all’appartamento per la consegna delle chiavi ed il saldo finale.

• Il Cliente dovrà fornire in anticipo informazioni dettagliate riguardo il proprio arrivo, e chiamare il proprio contatto non appena arrivato alla stazione/aeroporto. All'arrivo, ogni ospite deve mostrare un documento d'identità valido per essere registrato.

 

 

DURANTE IL SOGGIORNO

• Conservare con cura le chiavi dell’appartamento. In caso di smarrimento o danneggiamento verrà addebitata una penale di 100 euro, oltre al costo del fabbro e della serratura se questa deve essere sostituita.

• Nel caso in cui il Cliente dimentichi le chiavi dentro l’appartamento e richieda l’intervento di RomaOstiaCasaVacanze.com per aprire la porta, verrà addebitata una sopratassa di 40 euro.

• Non è permesso l'alloggio a persone eccedenti il numero fissato alla prenotazione, se non preventivamente concordato. È vietato l'ingresso, se non espressamente autorizzato, di persone estranee non alloggiate nella struttura.

• Le norme di Polizia Municipale richiedono il silenzio nella fascia oraria tra le 14.00 e le 16.00 e tra le 22.00 e le 8.00. Comunque a qualsiasi ora, all'interno della struttura, devono essere evitati comportamenti ed attività che provochino disturbo ad altre persone.

• Non lasciare oggetti vari nelle aree condominiali (scale, pianerottoli, cortile).

• Non gettare nel water o nei lavandini oggetti che possano causare intasamenti.

• E’ vietato fumare in tutti gli ambienti dell’appartamento.

• E' vietato spostare il mobilio.

• Comunicare tempestivamente qualsiasi danno occorso all’appartamento e a cose in esso contenute.

• Ci si riserva il diritto di accesso nell’appartamento per eseguire urgenti operazioni di manutenzione o attività funzionali al soggiorno, previa comunicazione all’ospite.

• Si declina ogni responsabilità per i danni arrecati all'ospite da eventi connessi all'uso dell'appartamento e non, inclusi danni fisici, materiali, perdite, furti, rapine o altro genere di attività criminose.

• Nel caso in cui il Cliente non rispetti qualcuna di queste disposizioni, RomaOstiaCasaVacanze.com si riserva il diritto di espellerlo dall’appartamento immediatamente senza alcun rimborso.

• Nel caso in cui il Cliente richieda l’intervento dello staff di RomaOstiaCasaVacanze.com per motivi considerati futili o non urgenti, verrà addebitata una sopratassa di 40 euro.

• Se qualunque problema si dovesse verificare presso l’appartamento durante il soggiorno, il Cliente è tenuto ad informare immediatamente il proprietario o RomaOstiaCasaVacanze.com, in maniera che si possa trovare una soluzione: qualunque reclamo ricevuto dopo il termine del soggiorno non darà diritto a rimborsi di nessun genere.

 

 

ALLA PARTENZA

• L’appartamento deve essere lasciato entro le ore 10.00 del giorno di partenza, se non diversamente concordato.

• La partenza ritardata (dopo le ore 10.00) comporterà il pagamento di una giornata di presenza, se non diversamente concordato.

• Il Cliente dovrà riconsegnare l’appartamento in ordine, con particolare riguardo al perfetto ordine ed alla perfetta pulizia di tutti gli attrezzi e corredi di cucina, e dovrà essere gettata l’immondizia. In caso contrario verrà applicata una sopratassa di 30 euro.

• Qualora il cliente arrechi danni all'alloggio o al suo contenuto, le relative spese per le riparazioni del caso saranno direttamente addebitate al Cliente alla partenza.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Partenze anticipate e rinunce di varia natura, una volta iniziato il soggiorno, non sono rimborsabili.